近日，2024年度安徽省城市公共交通發(fā)展水平績效評價結果正式公布，我市城市公交在公交網(wǎng)絡建設、服務質量提升、綠色轉型發(fā)展等方面的突出表現(xiàn)，斬獲第七名的優(yōu)異成績，這標志著我市城市公交服務能力與綜合管理水平獲得省級層面的高度認可。

        本次績效評價由省交通行業(yè)主管部門牽頭組織，涵蓋公交線網(wǎng)覆蓋、運營服務效率、便民服務成效、設施建設保障、財政投入保障、綠色低碳發(fā)展等多個核心維度，通過定量考核與定性評估相結合的方式，全面衡量省內各地公共交通發(fā)展水平。

01政策保駕護航，公交穩(wěn)健前行

        市委市政府資金與政策雙輪驅動，為城市公交健康發(fā)展提供硬核支撐。截至2024年底，我市的運營補貼到位率、駕駛員健康體檢覆蓋率、公共交通便民服務提升成效、公交站點500米覆蓋率等指標均排名全省第一名，首末站擁有率為89.39%，排名全省第四名，新能源車輛占比達到99.13%，排名全省第三名。

02織密線網(wǎng)布局，出行體驗躍升

        亳州公交持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)，構建“快干支微+定制”公交服務體系。目前，中心城區(qū)公交線路長度528公里，開通運營線路33條，線網(wǎng)密度為3.1，公交站臺物理港灣比率為44.75%，各項指標排名全省位置靠前，標志我市公交線網(wǎng)設置科學合理，運營效率便民高效。

03聚力品牌塑造，窗口形象煥新

        始終堅持“線路有終點，服務無止境”的工作理念，持續(xù)提升“微笑服務 溫馨公交”服務品牌建設。城市公交平均發(fā)車間隔9.86分鐘，排名全省第二名，準點率97.81%，排名全省第四名。城市公交市民滿意度從2021年的86.1%提升至2024年的90.54%，得分位于全省第四名。2024年，亳州公交5路木蘭線榮獲"全國巾幗文明崗"榮譽稱號，81路駕駛員任兵榮獲“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號，集團公司榮獲"安徽省五一勞動獎狀"。

04數(shù)智領航驅動，服務品質迭代

        亳州公交主動擁抱數(shù)字化變革，以數(shù)智技術為引擎賦能服務升級。搭建智能調度平臺，通過大數(shù)據(jù)分析實時優(yōu)化行車路線，實現(xiàn)運力與客流的精準匹配;升級線上服務渠道，開發(fā)實時公交查詢APP，集成建設定制公交、碳積分兌換、失物招領等綠色出行服務功能;積極為老年人、退役軍人、第三代社保卡等乘客群體開通快捷支付服務，受到社會一致好評。通過數(shù)智化服務升級，有效推動了服務模式從“被動響應”向“主動作為”的運營轉變，服務品質持續(xù)迭代提升。

        亳州公交將以此次績效評價為契機，持續(xù)鞏固現(xiàn)有成果，聚焦短板弱項，針對評價中存在的薄弱環(huán)節(jié)，結合運營實際，精準研判公交客流趨勢，結合城市發(fā)展需求，強化公交運營效能，為城市活力提升，為市民安全、便捷、高效和幸福的出行提供優(yōu)質服務。